Política de Reembolsos y Devoluciones de LockFit Bag

Los reembolsos o reemplazos por pedidos de productos físicos están disponibles únicamente cuando LockFit Bag es responsable del problema (por ejemplo, fallo en la entrega, daño, artículos faltantes o incorrectos) y deben cumplir con las condiciones que se detallan a continuación:

a. Retrasos en el pedido

Si un pedido no muestra información de seguimiento, permanece pendiente o en tránsito, o excede los siguientes plazos:

• 60 días desde la fecha de envío (pedidos internacionales).

• 45 días (pedidos dentro de EE. UU.).

• 110 días (pedidos a Brasil).

LockFit Bag, a su discreción, volverá a enviar el producto o emitirá un reembolso.

b. Pedidos marcados como entregados

No se procesarán reembolsos ni reemplazos si el seguimiento indica que el pedido fue entregado.

En caso de que el paquete no haya sido recibido, será necesario presentar un certificado de no entrega emitido por la empresa de transporte o servicio postal.

c. Productos dañados

Se emitirá un reembolso completo o un reemplazo si los artículos llegan dañados.

El incidente debe reportarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega, incluyendo evidencia válida en foto o video enviada a LockFit Bag.

d. Productos incorrectos o faltantes

Se emitirá un reembolso completo o un reemplazo por artículos incorrectos o faltantes.

El cliente deberá presentar fotos o videos como evidencia dentro del plazo correspondiente.

e. Cancelación de pedidos

Se podrá emitir un reembolso completo si el pedido se cancela antes de ser procesado o enviado.

Ciertos productos (por ejemplo, artículos Print-on-Demand o inventario en preventa) no pueden cancelarse una vez realizado el pago.

f. Plazo de elegibilidad para reembolsos

Los reembolsos o reemplazos solo son posibles si el pago se realizó dentro de los 90 días previos a la solicitud.

Cualquier pedido con más de 90 días de antigüedad será automáticamente inelegible, sin importar el motivo.

Notas importantes

• Los reembolsos o reemplazos solo se emitirán si LockFit Bag es responsable del problema.

• Toda la evidencia requerida (fotos, videos, certificados, etc.) debe presentarse para validar las reclamaciones.

• Todas las excepciones, plazos y requisitos de elegibilidad anteriores deben cumplirse para que proceda un reembolso o reemplazo.